Notre promesse T&C

Avec plus de 1000 collaborateurs au sein de l’enseigne, le bien-être de tous fait partie intégrante de nos activités et de nos ambitions chez Tom&Co. Plusieurs initiatives ont déjà été mises en place ou le seront prochainement pour soutenir cette ambition. Chez Tom&Co, nous appliquons une politique de « dog-friendly office » et nous la promouvons également plus largement dans notre environnement. Nous avons lancé une enquête de satisfaction auprès de nos équipes afin de mieux comprendre leurs besoins et leurs défis. Nous offrons à tous les membres de l’équipe Tom&Co une formation sur le bien-être animal et nous nous engageons à élargir cette offre de formation dans les prochaines années. Nous avons pour objectif que 100% de nos équipes soient formées au bien-être animal d’ici à fin 2025.

En dehors de la famille Tom&Co, nous croyons fortement aux bienfaits de la relation humain/animal pour leur bien-être mutuel. Afin de favoriser cela, nous collaborons notamment avec des partenaires tels que la Belgian Assistance Dog Federation.

Le bien-être animal a toujours été au centre de nos activités chez Tom&Co. Nous formons notre personnel à ce sujet - avec objectif d’arriver à 100% du personnel ayant les bases d’ici fin 2025-, avec une formation reconnue par toutes les régions belges. 44% de nos magasins intégrés belges ont au moins une personne ayant reçu la certification officielle en bien-être animal.

Nous collaborons avec nos fournisseurs afin de nous assurer qu’ils respectent des pratiques éthiques en matière de traitement des animaux. Tous nos magasins en gestion propre participent au moins une fois par an à des dons en faveur des refuges. Nous nous engageons à ce que, à moyen terme, 99 % des produits que nous proposons soient respectueux du bien-être animal. 

Nous adoptons des pratiques marketing éthiques qui soutiennent l’adoption en refuge et nous ne promouvons jamais la vente d’animaux en magasin sur les réseau.

En tant que chaîne de magasins spécialisés dans les produits pour animaux de compagnie, Tom&Co a un impact considérable sur notre planète, un impact que nous reconnaissons et que nous nous engageons à mesurer et à améliorer. Nous avons réalisé notre premier bilan carbone basé sur l’année 2023, avec un total de 111 kt de CO₂ sur nos scope 1,2 et 3. Tom&Co a entamé une révision approfondie de sa logistique (flux logistiques de notre entrepôt vers nos magasins) afin de limiter le nombre de kilomètres parcourus. En 2024, notre taux de remplissage des véhicules dans notre chaîne d’approvisionnement (hors e-Commerce) était de 98% en France et 77% en Belgique.

 Nous avons également l’ambition de passer à une flotte de véhicules 100 % électriques pour nos collaborateurs d’ici 2029. 

Nous travaillons aussi sur la transition énergétique de nos magasins. En 2024, la consommation énergétique des magasins intégrés s’élevait à 256 MWh pour le chauffage et 2 112 MWh pour l’électricité. Nous avons l’ambition de convertir tous nos magasins en gestion propre à l’éclairage LED dès 2025. Plusieurs tests de systèmes d’économie d’énergie sont en cours. 

Tom&Co travaille également sur la recyclabilité des emballages de ses marques propres En 2024, 54% des emballages de nos  produits de marque propre étaient réutilisables ou recyclables. En 2025, , les croquettes « GOOD » par exemple sont passées à des emballages mono-matériaux 100 % recyclables. C’est un premier pas : nous savons que la route est encore longue, mais nous faisons de notre mieux pour trouver des alternatives durables, même si ce n’est pas une tâche facile.