Chiens d’assistance : bienvenus partout !
Comprendre, respecter et défendre leur droit d'accès
Ils détectent une crise avant qu’elle ne survienne, aident à se frayer un chemin dans la foule ou apaisent une grande détresse. Les chiens d’assistance ne sont pas des animaux de compagnie ordinaires. Ce sont des aides précieuses du quotidien, rigoureusement formées pour accompagner des personnes ayant des besoins spécifiques. Et pourtant, ils sont encore refusés dans certains commerces, restaurants ou moyens de transport.
Trop de refus, encore aujourd'hui
Malgré leur rôle essentiel et leur équipement reconnaissable (harnais, écusson, médaille…), les chiens d’assistance et leur binôme humain (qu’ils soient formation avec leur famille d’accueil ou en mission auprès de leurs bénéficiaires) se heurtent encore à :
- des refus d'entrée dans les magasins ou lieux publics
- des remarques ou malaises de la part du personnel ou des clients
- une ignorance totale de leurs droits
« On m’a demandé de descendre du bus parce que j’étais avec mon chien. J’ai dû expliquer que sans lui, je ne pouvais pas me déplacer seule. » — Léa, utilisatrice d’un chien guide
Que dit la loi (en Belgique) ?
En Belgique, la loi garantit le droit aux chiens d’assistance d’accéder à tous les lieux accessibles au public, sans frais supplémentaires ni conditions particulières — à condition que le chien ait été formé par une école ou un éducateur reconnu par un des organismes mandatés par les gouvernements régionaux.
Cela inclut notamment :
- les magasins (alimentation, habillement, etc.)
- les transports en commun
- les restaurants, cafés, hôtels
- les établissements de soins (à l'exception de certains cas prévus par la loi)
- les bâtiments administratifs et colturels
Refuser un chien d'assistance constitue une discrimination au regard de la loi sur l'égalité des chances.
Pourqoui c'est si important
Pour l'autonomie
Sans leur chien, de nombreuses personnes ne peuvent pas sortir seules, faire leurs courses ou se rendre au travail.
Pour la sensibilisation
Chaque accueil positif contribue à une société plus consciente et solidaire.
Comment reconnaître un chien d'assistance ?
Tous les chiens d'assistance reconnus par la BADF sont :
- identifiables par un harnais, une veste ou un badge officiel, ainsi qu’une carte d'identité
- formés pour ne pas interagir spontanément avec le public
- bien socialisés, calmes et propre
- En Flandres, ils portent également une médaille avec le logo de CelMA et l'année en cours
Que faire si vous croisez un chien d'assistance ?
Les chiens d’assistance forment une équipe très soudée avec leur bénéficiaire. Si vous en voyez un, respectez leur travail en duo :
- Ne parlez pas au chien et ne le caressez pas : cela le distrait de sa mission
- Adressez-vous à son maître , qui se fera un plaisir de vous parler de leur magnifique complicité.
Ce que vous pouvez faire
En tant que commerçant
- Affichez un autocollant “Chiens d’assistance bienvenus”
- Formez votre équipe à l’accueil des utilisateurs
- Consultez les ressources de la BADF
En tant que citoyen
- Signalez calmement tout refus injustifié
- Informez votre entourage sur les droits des chiens d’assistance
- Parlez-en autour de vous, dans votre quartier ou sur votre lieu de travail
Un petit geste peut tout changer
Tom&Co s’engage en affichant l’autocollant “Chiens d’assistance bienvenus” dans chaque vitrine de ses magasins. Vous aussi, vous pouvez faire la différence dans votre quartier.
Venez chercher gratuitement un autcollant dans tous les magasins Tom&Co.
Choisissez votre pays et votre langue pour continuer sur Tom & Co. Bon shopping!
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