Pourquoi assurer mon chien?
Parce que vous avez décidé de faire de votre compagnon à 4 pattes un membre de votre famille à part entière, chez Tom&Co, nous avons décidé de le traiter comme tel. Faites de sa santé une priorité et donnez-lui accès aux meilleurs soins grâce à l'Assurance Animaux de compagnie.
L'Assurance Animaux de compagnie en 3 formules claires
Bronze
- Remboursement des frais vétérinaires et de traitement jusqu'à 1.500€*.
- Compensation en cas de décès à la suite d'une maladie ou d'un accident.
- Compensation en cas de vol ou de perte.
- Compensation pour les avis de disparition.
- Compensation pour les frais de garde.
- Compensation pour les annulations de voyage.
Argent
- Remboursement des frais vétérinaires et de traitement jusqu'à 2.500€*.
- Jusqu'à 400€ en cas de décès suite à une maladie ou un accident.
- Jusqu'à 400€ en cas de vol ou de perte.
- Jusqu'à 400€ pour les avis de disparition.
- Jusqu'à 400€ pour les frais de garde.
- Jusqu'à 750€ pour les annulations de voyage.
Or
- Remboursement illimité des frais vétérinaires et de traitement*
- Jusqu'à 750€ en cas de décès suite à une maladie ou un accident.
- Jusqu'à 750€ en cas de vol ou de perte.
- Jusqu'à 750€ pour les avis de disparition.
- Jusqu'à 750€ pour les frais de garde.
- Jusqu'à 2.000€ pour les annulations de voyage.
- Également assuré à l’étranger**
* La franchise pour cette garantie s’élève à 150€ par sinistre.
** Si vous choisissez la formule Or, les frais de traitement sont également couverts durant votre séjour à l’étranger de moins de 3 mois, à condition que le traitement ne puisse pas attendre votre retour en Belgique.
En savoir plus?
Lisez ici le document d'information sur le produit d'assurance (IPID) et les Conditions Générales.
Pourquoi choisir l'Assurance Animaux de compagnie ?
Un assureur solide, 100% belge
L’assurance est souscrite auprès de Belfius Direct Assurances qui, tout comme Tom&Co, est un acteur 100% belge qui vous place toujours, vous et toute votre famille, au premier plan.
Des outils simplifiés en ligne
Calculer votre prix personnalisé, signer votre contrat ou signaler un sinistre? Tous les outils vous permettant de faire ces différentes démarches sont à votre disposition en ligne.
À vos côtés en cas de besoin
Du lundi au vendredi, de 8 à 22h, et le samedi, de 9 à 17h, Belfius Direct Assurances est à votre disposition pour vous conseiller et vous aider par téléphone et/ou email .
Que couvre l'Assurance Animaux de compagnie?
Votre chien est malade ou victime d'un accident?
En fonction de la formule choisie, vous serez remboursé de vos frais vétérinaires et de vos frais de traitement jusqu’à 1.500€ (Bronze), 2.500€ (Argent) ou illimité (Or). Pensez aux radiographies, coloscopies, opérations, etc.
Votre chien a disparu?
L’ Assurance Animaux de compagnie vous aide à retrouver votre compagnon. En fonction de la formule choisie (Argent ou Or), un budget pour vos avis de disparition jusqu’à 400€ (Argent) ou 750€ (Or) vous est offert, afin que tout le monde puisse vous aider à le chercher et nous intervenons aussi en cas de vol.
Vous ne trouvez pas de garde?
Vous êtes hospitalisé pour un moment et vous ne trouvez aucun moyen de garde pour votre chien? Trouvez-lui une place dans un établissement spécialisé reconnu (chenil), aux frais de l’Assurance Animaux de compagnie si vous avez choisi la formule Argent ou Or.
Votre voyage tombe à l'eau?
Si votre chien subit une intervention chirurgicale vitale ou est victime d’un accident avant votre départ, les frais d’annulation de votre voyage vous seront payés si vous avez choisi la formule Argent ou Or.
Chaque assurance contient des limites et des exclusions, aussi bien pour les garanties de base que pour les garanties complémentaires. Vous pouvez retrouver la liste complète de celles-ci dans le document d'information sur le produit d'assurance (IPID) et dans les Conditions Générales de l'Assurance Animaux de compagnie.
FAQ
Qu'est-ce qu'une Assurance Animaux de compagnie ?
Que couvre l'Assurance Animaux de compagnie ?
Ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas dépend de la formule d’assurance que vous choisissez : Bronze, Argent ou Or. L’assurance de base ne couvre que les frais de vétérinaire et de traitement (jusqu’à 1.500€ par sinistre). Cela comprend entre autres les radiographies, les coloscopies, les opérations… Les formules plus complètes, comme Argent ou Or, incluent également le remboursement des frais de garde, l’annulation de voyages, etc.
Si vous choisissez la formule ‘Argent’, les frais suivants seront également remboursés:
- Les frais de traitement jusqu’à 2.500€ par sinistre.
- Jusqu'à 400€ en cas de décès à la suite d’une maladie ou d’un accident.
- Jusqu'à 400€ en cas de vol ou de perte.
- Jusqu'à 400€ pour les avis de disparition.
- Jusqu'à 400€ de frais de garde*.
- Jusqu'à 750€ pour les annulations de voyage**.
Dans la formule ‘Or’, les frais suivants vous seront remboursés: - Les frais de traitement, de façon illimitée.
- Jusqu’à 750€ en cas de décès à la suite d’une maladie ou d’un accident.
- Jusqu'à 750€ en cas de vol ou de perte.
- Jusqu'à 750€ pour les avis de disparition.
- Jusqu'à 750€ de frais de garde*.
- Jusqu'à 2.000€ pour les annulations de voyage**.
- Durant votre séjour à l'étranger de moins de 3 mois, les frais de traitement sont également couverts, à condition que le traitement ne puisse pas attendre votre retour en Belgique.
*Vous êtes hospitalisé de manière imprévue pour une longue durée (plus de 4 jours) et vous ne savez pas où loger votre (vos) anima(l)(ux) de compagnie ? Vous pouvez le(s) faire séjourner dans un chenil à nos frais.
**Votre animal de compagnie est victime d’un accident avant votre départ en voyage ou il doit subir une intervention chirurgicale vitale ? Vous serez remboursé des frais d’annulation non récupérables de votre voyage en plus des frais de traitement.
Que ne couvre pas entre autres l’Assurance Animaux de compagnie?
- Vaccinations et consultations classiques
- Les frais vétérinaires liés à une maladie qui existait déjà avant la souscription de l’assurance
- Castration et stérilisation qui ne sont pas médicalement nécessaires
- Enterrement et euthanasie (sauf souffrances insoutenables)
- Soins dentaires, sauf s’ils sont causés par un accident
- Les frais vétérinaires à l’étranger (sauf si vous possédez la formule Or)
La liste complète se trouve dans les Conditions Générales.
Quel est le montant de la franchise?
Pour chaque sinistre couvert par la garantie de base “frais de traitement”, une franchise de 150€ est appliquée.
À quel vétérinaire pouvez-vous vous adresser?
Vous pouvez vous adresser à n’importe quel vétérinaire inscrit à l’Ordre des vétérinaires en Belgique.
Si vous possédez la formule Or, vous pouvez également vous rendre chez un vétérinaire à l’étranger pour les frais de traitement durant votre séjour de moins de 3 mois, à condition que le traitement ne puisse pas attendre votre retour en Belgique.
A partir de quand mon animal de compagnie est-il couvert?
Il existe un délai d’attente de trois mois pour être indemnisé en cas de maladie et de luxation de la rotule. En cas d’accident, vous serez remboursé immédiatement et il n’y a donc pas de délai d’attente.
>Que se passe-t-il si mon animal de compagnie décède?
Si votre compagnon décède malheureusement dans les six premières années de sa vie à cause d’une maladie, l’assurance vous rembourse son prix d’achat jusqu’à un maximum de 400€ (formule Argent) ou 750€ (formule Or).
Si votre animal de compagnie décède suite à un accident (indépendamment de l’âge de votre animal), son prix d’achat jusqu’à un maximum de 400€ (formule Argent) ou 750€ (formule Or) vous sera remboursé.
Quelles sont les formules existantes?
1. Formule Bronze
Il s’agit de l’assurance de base qui rembourse les frais de traitement (jusqu’à 1.500€ par sinistre) pour un chien.
2. Formule Argent
- Les frais de traitement jusqu’à 2.500€ par sinistre.
- Jusqu'à 400€ en cas de décès à la suite d’une maladie ou d’un accident.
- Jusqu'à 400€ en cas de vol ou de perte.
- Jusqu'à 400€ pour les avis de disparition.
- Jusqu'à 400€ de frais de garde*.
- Jusqu'à 750€ pour les annulations de voyage**.
3. Formule Or
- Les frais de traitement, de façon illimitée.
- Jusqu'à 750€ en cas de décès à la suite d’une maladie ou d’un accident.
- Jusqu'à 750€ en cas de vol ou de perte.
- Jusqu'à 750€ pour les avis de disparition.
- Jusqu'à 750€ de frais de garde*.
- Jusqu'à 2.000€ pour les annulations de voyage**.
- Durant votre séjour à l'étranger de moins de 3 mois, les frais de traitement sont également couverts, à condition que le traitement ne puisse pas attendre votre retour en Belgique.
*Vous êtes hospitalisé de manière imprévue pour une longue durée (plus de 4 jours) et vous ne savez pas où loger votre (vos) anima(l)(ux) de compagnie ? Vous pouvez le(s) faire séjourner dans un chenil à nos frais.
**Votre animal de compagnie est victime d’un accident avant votre départ en voyage ou il doit subir une intervention chirurgicale vitale ? Les frais d’annulation de votre voyage vous seront remboursés en plus des frais de traitement.
Y a-t-il un plafond annuel pour les indemnisations ?
Non, Belfius Direct Assurances vous indemnise par sinistre distinct et non selon un plafond annuel. Votre compagnon doit être traité trois fois dans la même année dans le cadre de trois sinistres distincts? Avec nous, vous serez en principe remboursé jusqu’à 7.500€ si vous disposez de la formule Argent, et de façon illimitée si vous disposez de la formule Or.
La chirurgie du syndrome obstructif respiratoire du brachycéphale sur des chiens tels que le bouledogue français est-elle assurée?
Oui, si l’affection n’existait pas avant la prise d’effet du contrat d’assurance.
Jusqu’à quel âge puis-je assurer mon animal de compagnie?
Si vous souscrivez une assurance avant que votre animal de compagnie ait 8 ans, il est assuré tant que la police est valable. La seule garantie complémentaire qui ne s'applique plus lorsque l'animal a plus de 6 ans est le décès à la suite d’une maladie.
La prime augmentera-t-elle chaque année à mesure que mon animal de compagnie vieillit?
Oui, mais dans une moindre mesure. Le principe de Belfius Direct Assurances est de proposer un prix adapté à chaque race et à chaque âge. Cette approche nous permet de vous proposer des prix intéressants.
Dois-je présenter une preuve des frais de traitement de chaque intervention pour que l’assurance intervienne?
Oui, vous devez chaque fois envoyer à Belfius Direct Assurances une copie du décompte des frais de traitement ou de la facture via votre espace client.
Puis-je bénéficier d'un tarif spécial si j'assure plusieurs animaux de compagnie?
Belfius Direct Assurances veut offrir un prix sur mesure pour chaque chien. C’est pourquoi Belfius Direct Assurances n’accorde pas de réduction supplémentaire si vous assurez plusieurs animaux.
Puis-je assurer tous mes animaux de compagnie en même temps avec une seule prime?
Pour l’instant, c’est impossible. Vous pouvez très facilement souscrire une assurance pour chaque chien via notre site web.
Que faire en cas de sinistre ?
- Faites remplir par votre vétérinaire, lors de la consultation, le formulaire de déclaration de sinistre pour votre animal. Vous avez reçu ce document lors de la signature de votre contrat ou vous pouvez le demander à un gestionnaire de sinistres de Belfius Direct Assurances à l'adresse sinistres@belfiusdirect.be. Demandez également à votre vétérinaire la facture des frais de traitement ou une copie de celle-ci. Ensuite, envoyez les documents à Belfius Direct Assurances via votre Espace client personnel ou via mail à sinistres@belfiusdirect.be.
- Dans quel délai ?
- Déclarez le sinistre auprès de Belfius Direct Assurances dans les 8 jours après la survenance de la maladie ou l’accident.
- Vous pouvez communiquer le formulaire de déclaration de sinistre rempli par le vétérinaire dans les 60 jours suivants la déclaration de sinistre.
- Quant aux factures, envoyez-les au fur et à mesure.
- Comment s’effectue le remboursement ?
- Le remboursement se fait par virement bancaire sur votre compte bancaire.
- Dans quel délai ? En général, dans les 10 jours ouvrables après l’ouverture du sinistre et la réception des factures, mais cela peut varier en fonction de la complexité du dossier.
Comment résilier mon assurance ?
Mon animal est-il également assuré lorsque je suis en vacances?
Autres informations importantes
- Avant de signer un contrat, vous êtes prié(e) de prendre connaissance des documents suivants:
- 1. Le document d'information sur le produit d'assurance (IPID)
- 2. Les Conditions Générales. Les Conditions Particulières et Générales prévalent sur les brochures et textes commerciaux.
- Découvrez comment votre Assurance Animaux de compagnie est calculée (les critères d'acceptation, de segmentation et de tarification).
- L'Assurance Animaux de compagnie de Belfius Direct Assurances a une durée de validité d'un an. Celui-ci est reconduit tacitement chaque année sauf si vous l'annulez au moins trois mois avant la date d'échéance de votre contrat.
- Vous trouverez de plus amples informations sur les dispositions légales et le traitement de vos données dans la charte vie privée de Belfius Direct Assurances. Enfin, pour les plaintes, vous pouvez suivre la procédure de plainte de Belfius Direct Assurances. L'Assurance Animaux de compagnie est un produit d'assurance régi par le droit belge et vendu par Belfius Direct Assurances, nom commercial de Belfius Insurance SA, Place Charles Rogier 11, 1210 Bruxelles, RPM Bruxelles TVA BE 0405.764.064, entreprise d'assurance agréée sous le numéro 0037.
- Tom&Co, nom commercial de Anistores S.A. - Noordkustlaan 16A, B3 - 1702 Groot-Bijgaarden, RPM Bruxelles 0681.925.242, intermédiaire d’assurance à titre accessoire de Belfius Insurance SA.